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Atención 24 horas sólo por teléfono.

Envios a: Argentina, Belize, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay, Uruguay, Republica Dominicana y Venezuela. Se realizan de 2 a 5 días utiles.
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¿El costo de los productos está expresado en dólares americanos?
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Si ya llegué al momento de realizar el pago y deseo agregar algo adicional a mi compra, ¿cómo hago?
¿Que medios de pago aceptan?
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
¿El costo de los productos está expresado en dólares americanos?
Si, los precios están consignados en Dólares Americanos.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No, usted puede elegir cualquiera de los productos disponibles y serán enviados a cualquier país.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
No, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Argentina que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Se realizan en un promedio de 4 a 5 días luego de realizada la transacción.

Rosatel pone a su disposición sus tiendas en Perú, México y Chile, donde las entregas se realizan 4 horas luego de realizada la transacción. Los envíos a USA se realizan de 3 a 5 días útiles.
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
No, los envíos para cualquier pais no llegan a una hora ni dia determinado se realiza via FTD y no tienen hora exacta de llegada.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, la informacion ingresada a nuestro sistema es compeltamente confidencial.
Nuestros servidores son compeltamente confiables y la informacion es manejada solo por el personal autorizado.
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.
¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a la BOLSA DE COMPRAS en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente.
Si ya llegué al momento de realizar el pago y deseo agregar algo adicional a mi compra, ¿cómo hago?
Puede ir a la categoría del producto deseado y elegir el producto,luego ingrese a la BOLSA DE COMPRAS ubicada en la parte superior de la pantalla para verificar la compra que esta por realizar y hacer las modificaciones que desee. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente.
¿Que medios de pago aceptan?
Puede realizar el pago con tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
FTD envia el obsequio y en el caso que no se encuentre nadie en casa, FTD deja una nota en la casa y vuelve a hacer el envio.

En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
   
 
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