(073) 30 4030
 
Perú Piura
Tipo de Cambio
S/. 3.19
 
   
 
Precios en soles peruanos. Consultar recargos por envio. No aceptamos Tarjeta Débito solo Crédito.

Horario de Atención: L-V 9 a 9 pm. Sábados: 9am a 9 pm. Domingos y Feriados 9am a 1pm.
24 Y 31 DIC. ANTEDEMOS HASTA LAS 3:00 PM.

Viernes Santo, 25 DIC Y 1º ENE. NO HAY ATENCION.

Entregas se realizan en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción.


Entregas para Sullana, Talara, Colán, Máncora, Paita, Catacaos, Chulucanas, Sechura, Tambogrande y fueras de Piura se realizan en el horario de 11 am a 5 pm. Se deberan solicitar con 48 horas de anticipacion.

Cámara de Comercio y Producción de Piura
Mastercard
VISA
CMR Banco Falabella
 
 
 
¿El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
¿Cuál es el costo de envio dentro de la ciudad de Piura?
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
¿Puedo hacer un pedido para otra Provincia en Perú?
¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
¿Que medios de pago aceptan?
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
¿El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
Los precios están consignados en Soles Peruanos y Dólares Americanos. (el cambio a US$ se ajusta según las variaciones del mercado)Incluyen el impuesto General a las Ventas (IGV), que es un impuesto que el Estado Peruano recarga a toda empresa que vende algún producto en Perú.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No, sin embargo se aplican S/. 10.00 de recargo por compras iguales o menores a S/. 50.00 y recargos según la zona a donde será enviado el regalo.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
No, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido más el costo del delivery que depende de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija el envío.
¿Cuál es el costo de envio dentro de la ciudad de Piura?
Se aplican recargos para la ciudad de Piura. Al momento de realizar su compra el sistema informa el recargo que corresponde. Tambien puede consultar los recargos vía web, teléfono o en tienda.
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Piura que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Se realizan en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción. A nivel Nacional en Perú los entregas se realizan en 3 días útiles, a USA dentro de los 4 días útiles.
Rosatel pone a su disposición sus tiendas en México y Chile, donde las entregas se realizan 4 horas luego de realizada la transacción. Los envíos a otros países se realizan en 4 a 5 días útiles.
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, solo para los envíos para Piura siempre y cuando lo realice con dos días de anticipación como mínimo. En fechas especiales: Día de San Valentín, Día de la Asistente, Día de la Madre, Navidad no es posible que los envíos lleguen a una hora determinada. Para otras ciudades no es posible que el envío llegue a una hora determinada.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, los datos de las tarjetas de credito ingresados a nuestro sistema son encriptados por seguridad del cliente y nuestra pasarela de pagos se encuentra en servidor seguro.
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.
¿Puedo hacer un pedido para otra Provincia en Perú?
Si, Rosatel envía el producto vía DHL, deberá ingresar a Perú Provincias para ver los productos disponibles.
¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a la BOLSA DE COMPRAS en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente.
¿Que medios de pago aceptan?
Puede realizar el pago con tarjetas de crédito: Visa y Mastercard. No aceptamos Tarjetas de Debito

Depósitos en cuenta: JM PAZ INVERSIONES SAC
BANCO INTERBANK
CTA. CTE. S/. 720-3000840760 (SOLES)
SIRVASE ENVIAR LA CONSTANCIA DE DEPOSITO VIA FAX: (51-73) 30 4030 ANEXO 22 e-mail: pedidos@rosatelpiura.com
ASIMISMO SIRVASE COMUNICARSE AL (51-73) 30 4030 PARA INFORMARNOS DEL ENVIO DEL MISMO. CONFIRMANDO LA RECEPCION DEL DEPOSITO Y/O TRANSFERENCIA PARA ENVIAR SU ORDEN.
SI UD. REALIZA EL DEPOSITO DESDE OTRA CIUDAD FUERA DE PIURA DEBE ABONAR 7.00 SOLES ADICIONALES Y SI ES DEL EXTRANJERO DEBE ABONAR US$22 ADICIONALES A SU COMPRA
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.

En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
   
 
Piura Av. Panamericana 191 Urb. Santa Isabel Telf. (073) 30 4030
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