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SAN VALENTIN,DIA DE LA MADRE UNICAMENTE PRODUCTOS DEL CATALOGO.

DOMINGOS, FERIADOS,28 y 29 de MARZO,1º DE MAYO,24 Y 29 DE JUNIO,28 Y 29 DE JULIO, 25 DICIEMBRE, 1º ENERO NO HAY ATENCION, REPARTO NI RECEPCION DE PEDIDOS.

DOMINGO DIA DE LA MADRE REALIZAMOS ENTREGAS.


LAS ENTREGAS SE REALIZAN DE 2-3 HORAS LUEGO DE REALIZADA LA TRANSACCION.
Precios en soles peruanos.
Visa
Banco Falabella
 
 
 
¿El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
¿Cuál es el costo de envio dentro de la ciudad de Cusco?
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
¿Puedo hacer un pedido para otra Provincia en Perú?
¿Que medios de pago aceptan?
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
¿El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
Los precios están consignados en Soles Peruanos y Dólares Americanos. (el cambio a US$ se ajusta según las variaciones del mercado)Incluyen el impuesto General a las Ventas (IGV), que es un impuesto que el Estado Peruano recarga a toda empresa que vende algún producto en Perú.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No, sin embargo se aplican S/. 3.00 de recargo por compras iguales a S/. 30.00 y recargos según la zona a donde será enviado el regalo.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
No, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido más el costo del delivery que depende de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija el envío.
¿Cuál es el costo de envio dentro de la ciudad de Cusco?
No se aplican recargos para destinos en el centro de la ciudad de Cusco. Sin embargo se aplican recargos para algunos distritos y aeropuerto de la ciudad:
Aeropuerto Velasco Astete S/. 5.00
Bancopata S/. 5.00
Centro Cusco S/. 0.00
Hilario Mendivil S/. 10.00
Huancaro S/. 5.00
La Arapa S/. 10.00
Las Joyas S/. 10.00
San Cristobal S/. 10.00
San Jerónimo S/. 10.00
San Sebastían S/. 5.00
Santa Ana S/. 5.00
Santa María S/. 10.00
Santiago S/. 5.00
Tica Tica S/. 10.00
Valle Sagrado S/. 20.00
Velasco Astete S/. 5.00
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Cusco que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Se realizan en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción. A nivel Nacional en Perú los entregas se realizan en 3 días útiles.
Rosatel pone a su disposición sus tiendas en México y Chile, donde las entregas se realizan 4 horas luego de realizada la transacción. Los envíos a otros países se realizan en 4 a 5 días útiles.
Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, solo para los envíos para Cusco siempre y cuando lo realice con dos días de anticipación como mínimo. En fechas especiales: Día de San Valentín, Día de la Asistente, Día de la Madre, Navidad no es posible que los envíos lleguen a una hora determinada. Para otras ciudades no es posible que el envío llegue a una hora determinada.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, los datos de las tarjetas de credito ingresados a nuestro sistema son encriptados por seguridad del cliente y nuestra pasarela de pagos se encuentra en servidor seguro.
¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.
¿Puedo hacer un pedido para otra Provincia en Perú?
Si, Rosatel envía el producto vía DHL, deberá ingresar a Perú Provincias para ver los productos disponibles.
¿Que medios de pago aceptan?
Puede realizar el pago con tarjeta de crédito: Visa.
Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.

En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
   
 
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