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¿El costo de los productos está expresado en Pesos Mexicanos o dólares americanos?
Los precios están consignados en Pesos Mexicanos. |
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¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
Solo es posible enviar cajas como minimo de 6 rosas y osos hugos. Los chocolates, tarjetas y globos y demas acompañamientos son enviados con las cajas de rosas y peluches.
No es posible enviar chocolates, minimo el monto a enviar es de $350 pesos en mercancias. |
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¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
No, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido. |
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¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. |
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¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Guadalajara que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él. |
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¿Como se efectúa el envío de los productos?
Se realizan en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción. A nivel Nacional en México las entregas se realizan en 4 días útiles.
Rosatel pone a su disposición sus tiendas en Perú y Chile, donde las entregas se realizan 4 horas luego de realizada la transacción. Los envíos a otros países se realizan en 4 a 5 días útiles. |
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Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, solo para los envíos para Guadalajara siempre y cuando lo realice con dos días de anticipación como mínimo. Para otras ciudades no es posible que el envío llegue a una hora determinada, ya que la entrega es realizada por medio de una mensajeria (estafeta) |
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¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, la informacion ingresada a nuestro sistema es compeltamente confidencial.
Nuestros servidores son completamente confiables y la informacion es manejada solo por el personal autorizado. |
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¿Como se que Rosatel recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado, en dado caso de que faltase algun dato del pedido la operadora se comunicara con el cliente. |
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¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. |
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¿Puedo hacer un pedido para otras ciudades de México?
Si, Rosatel envía el producto vía Estafeta, deberá ingresar a Mexico otras ciudades para ver los productos disponible y dependiendo a que ciudad sea son los dias que tardan en entregarse |
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¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a la BOLSA DE COMPRAS en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente. |
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Si ya llegué al momento de realizar el pago y deseo agregar algo adicional a mi compra, ¿cómo hago?
Puede ir a la categoría del producto deseado y elegir el producto,luego ingrese a la BOLSA DE COMPRAS ubicada en la parte superior de la pantalla para verificar la compra que esta por realizar y hacer las modificaciones que desee. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente. |
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¿Que medios de pago aceptan?
Puede realizar el pago con tarjetas de crédito: Visa y Mastercard, American Express y Tarjeta de débito solamente se acepta en tienda, Tambien puede realizar deposito en cuenta: CHRISTIAN MARTINEZ OLIVEIRA BANCO SANTANDER SERFIN # 92000688321
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Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, el personal lo atendera con gusto y aunque no hacemos ese tipo de atencion, es recomendable que usted nos mande lo que dese enviar para no tener equivocacion de lo que desea enviar |
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¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Las pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.
En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente. |
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